1. Quelles données collectons-nous ?

Nous pouvons collecter les données suivantes lorsque vous utilisez notre site :

Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail

Coordonnées postales : adresse de livraison et de facturation

Informations de paiement : via nos partenaires (Stripe, PayPal, etc.) – nous ne stockons jamais vos données bancaires

Historique de commande et navigation : produits achetés, panier, pages visitées, préférences

Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé

Correspondance : messages envoyés via le site, e-mail ou chat

 3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données sont utilisées uniquement pour :

Traiter et livrer vos commandes

Gérer votre compte client

Répondre à vos demandes de support

Améliorer votre expérience utilisateur

Vous envoyer des emails marketing (si vous avez donné votre consentement)

Respecter nos obligations légales et fiscales

 4. Emails et newsletters

Avec votre accord, nous pouvons vous envoyer des newsletters contenant :

Nos nouveautés, promotions, ventes privées

Des rappels de panier

Des offres personnalisées

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien en bas de chaque email ou en nous contactant.

 5. Partage de vos données

Vos données ne sont jamais revendues.
Elles peuvent être partagées avec certains prestataires uniquement dans le cadre de notre activité :

Transporteurs (ex. Colissimo, Mondial Relay…)

Plateformes de paiement sécurisées (ex. Stripe, PayPal)

Hébergeur de notre site, outils de statistiques ou d’emailing

Tous nos prestataires sont conformes au RGPD.

 6. Combien de temps sont conservées vos données ?

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire à leur finalité :

Compte client : tant qu’il est actif

Commandes : 6 ans à des fins comptables

Newsletter : jusqu’au désabonnement

Cookies : durée variable (voir ci-dessous)

 7. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour :

Mémoriser votre panier

Faciliter votre navigation

Mesurer l’audience (via Google Analytics ou autre)

Améliorer nos offres

 Lors de votre première visite, un bandeau cookie vous permet d’accepter ou refuser certains traceurs.

 8. Vos droits RGPD

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : connaître les données que nous détenons sur vous

Droit de rectification : corriger vos informations

Droit d’opposition : refuser certains traitements (ex : email marketing)

Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données

Droit à la portabilité : obtenir une copie de vos données

Droit de déposer une plainte auprès de la CNIL

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à : contact@tendessia.com

 Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour sécuriser vos données (chiffrement SSL, serveurs sécurisés, etc.).